サバとエンガワ

サーバーエンジニアしてます、地方に住んでます、、、

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Surface pro 4 で 画面全体が小刻みに揺れる現象が発生

2016年4月上旬に Surface pro 4 を購入し

普通に1年半ほど使っていたある日、画面上5cmから下すべてがぼやけるような現象が発生しました。

ぼやけている部分は残像のようにちょっと前の画面が残ったり、画面焼けのような状態ににもなりました。

しかし、10分ほど放置していると現象が治まるので、落ち着くまで待ってから使うようにしていました。

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しかししかし、またある日に別の現象が発生しました。

それは画面全体が小刻みに揺れる現象というものでした。 

もうこの状態になると、画面を見ているだけで酔うような感じで、かつ、目が悪くなりそうなそんな感じでした。

そのため、さすがに使い続けることができないと判断し、ネットで似たような症状がないかどうか調べたところ、結構同じような現象が報告されていることがわかりました。  

answers.microsoft.co

answers.microsoft.com

 

ディスプレイドライバ入れ直し や Windows初期化 や 2ボタンシャットダウン などいろいろ行っても解決された事例はなく、保証期間外で有償で修理を行うしか無いようでした。

 

私も上記ページに書いてあるような方法を試して改善しないか確認してみましたが、結局改善することはありませんでした。

 

また、Microsoftのサポートセンターに問い合わせてみても結局改善せずでした。

UEFI画面でも同様な現象が発生する場合は、ハードの可能性が高いかもしれませんとも言われました。

ハードの問題であれば、ハードの交換が必要になり、サポート期間外であれば有償の交換対応になるとも言われました。(保証期間は1年)

ちなみに有償交換の費用はおいくらでしょうか?と聞いたところ 約5万円 とのことでした。。。。

うーーん、、、、、正直その金額はイタイところですが、画面全体が小刻みに動く状態で使用することは厳しく、それしか無いようです。

 

しかし、これだけ多くの方が同じような現象になっている状況であるため、Microsoftさんが素晴らしい対策を講じてくれるのではないかという淡い期待を持ちながら、どうすべきか考えたいです・・・